Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».
Товар можно вернуть только в том случае, если сохранены его товарный вид, ярлыки и этикетки, потребительские свойства. Товар, бывший в употреблении, обмену и возврату не подлежит.